Oddajte pritožbo

Obstaja več načinov za oddajo pritožbe v Fotografskem portalu:

1. Napotite stranko neposredno na podporo

Stranko lahko obvestite, naj neposredno kontaktira našo ekipo za podporo. Primer bomo pregledali, raziskali zadevo in zagotovili ustrezno rešitev.

2. Pritožbo posredujete sami

Lahko pa nas kontaktirate neposredno s podrobnostmi o pritožbi stranke in nam pošljete sporočilo z vsemi relevantnimi informacijami.

3. Oddajte pritožbo prek Upravljanja naročil

Pritožbo lahko ustvarite tudi v orodju za upravljanje naročil.
Vnesite e-poštni naslov stranke in številko naročila. Obe informaciji najdete v svojem Fotografskem portalu znotraj Prodajna plošča v meniju Upravljanje naročil.
Ko sta podatka vnesena, kliknite na Dejanja v zgornjem desnem kotu, izberite Pritožba in izpolnite zahtevane podatke.
Opomba: Stranka bo o oddani pritožbi na ta način samodejno obveščena.

Možne rešitve za pritožbo

Ponovna izdelava: Če je mogoče, bomo izdelek ponovno izdelali, da bo stranka naročilo prejela hitro in pravilno.
Kuponi: Lahko vam zagotovimo kupon (vključno s stroški pošiljanja), da lahko izdelek ponovno naročite sami. Prednost te rešitve je, da vaš dobiček iz prvotnega naročila ostane nespremenjen.
Povračilo: Na zahtevo lahko znesek za sporni izdelek povrnemo neposredno stranki. Opomba: Vaš dobiček bo zmanjšan za ustrezen znesek.

Kako uporabiti kupon za pritožbo

  1. Obiščite spletno stran Saal Digital in se prijavite v svoj račun.
  2. Znotraj Izdelki izberite izdelek, ki ga želite ponovno naročiti.
  3. Dodajte pripravljeni projekt v košarico.
  4. V polje Izkoristi kupon vnesite kodo kupona, ki smo vam jo poslali.
  5. Po potrebi vnesite naslov za dostavo stranke.
  6. Zaključite naročilo.