Razkritja iz naše najnovejše ankete med strankami: zadovoljstvo strank se je še povečalo

Od povratnih informacij do dejanj (rezultati ankete iz avgusta 2026)

Vaše mnenje usmerja naše delo. Štirikrat na leto stranke, ki so pred kratkim naročile pri nas, vprašamo, kako uspešni smo. Letos avgusta je v raziskavi sodelovalo približno 5.000 anketirancev in pridobili smo veliko koristnih spoznanj.

Te raziskave so eden najbolj neposrednih načinov, kako ugotoviti, kaj je pomembno ljudem, ki uporabljajo naše izdelke in storitve. Vaši odgovori nam pomagajo:

Povratne informacije strank nam pomagajo:

• izboljševati našo programsko opremo za oblikovanje,
• razvijati nove izdelke in funkcije,
• bolje razumeti spreminjajoče se potrebe strank,
• še naprej zagotavljati kakovost in storitve, ki jih naše stranke pričakujejo.

Številne izboljšave, ki jih uvedemo med letom, so neposreden rezultat predlogov strank in njihovih odgovorov v raziskavah. Ne glede na to, ali ste nova stranka ali ste z nami že več let, vaše povratne informacije pomagajo oblikovati prihodnost podjetja Saal Digital.

Izjemen indeks neto priporočil (NPS) v vrednosti 77

Kazalnik neto priporočil (NPS) je eno naših ključnih meril. Kaže, kako verjetno je, da bodo stranke Saal Digital priporočile prijateljem in sodelavcem.

V tem četrtletju je naš NPS znašal 77, kar je za dve točki več od rezultata majske ankete.

• 79 % anketirancev je promotorjev, ki bi nas dejavno priporočili
• Naš NPS se običajno giblje med 75 in 80, zato je ta rezultat na samem vrhu našega običajnega razpona
• Rezultat nad 75 velja po merilih panoge za izjemnega

Na ta rezultat smo ponosni in hvaležni vsem, ki nas priporočajo prijateljem, družinskim članom in sodelavcem.

98 % naših strank je zadovoljnih s kakovostjo naših izdelkov

Zadovoljstvo strank je visoko na vseh področjih, o katerih smo spraševali.

• 98 % jih je zadovoljnih ali zelo zadovoljnih s kakovostjo naših izdelkov
• 96 % jih je zadovoljnih ali zelo zadovoljnih s hitrostjo naše dostave
• 90 % jih je zadovoljnih ali zelo zadovoljnih z našo programsko opremo za oblikovanje

Ti rezultati še utrjujejo našo zavezanost vrhunskim fotografskim izdelkom, intuitivni programski opremi za oblikovanje ter hitri in zanesljivi storitvi.

Hvala za vaše povratne informacije

Vaše povratne informacije imajo ključno vlogo pri izboljševanju naših izdelkov, programske opreme in storitev. Vsak izpolnjen vprašalnik nam pomaga bolje razumeti, kaj delamo dobro in kje se lahko še izboljšamo.

Še naprej bomo poslušali, se učili in vlagali v področja, ki so našim strankam najpomembnejša—veselimo se, da bomo z vami delili prihodnje izboljšave, ki bodo neposredno navdihnjene z vašimi povratnimi informacijami.