Nazadnje posodobljeno: junij 2026
Rezultati so znani: naša najnovejša anketa med strankami
Vsaka tri mesece prosimo stranke, ki so pri nas nedavno oddale naročilo, da z nami delijo svoje povratne informacije. Te ankete so eden najpomembnejših načinov, kako izvemo, kaj je najpomembnejše za ljudi, ki uporabljajo naše izdelke in storitve.
Povratne informacije strank nam pomagajo:
Številne izboljšave, ki jih uvajamo skozi leto, so neposredna posledica predlogov strank in odgovorov na ankete. Ne glede na to, ali ste nova stranka ali z nami že vrsto let, vaše povratne informacije oblikujejo prihodnost podjetja Saal Digital.
Eden ključnih kazalnikov, ki jih spremljamo, je naš Net Promoter Score (NPS), ki meri verjetnost, da bodo stranke priporočile Saal Digital drugim.
V tem četrtletju je bil naš NPS rezultat 75.
Za boljšo predstavo:
Ponosni smo, da ohranjamo tako visoko raven priporočil in smo hvaležni vsem, ki nas še naprej priporočajo prijateljem, družini in sodelavcem.
Zadovoljstvo strank ostaja izjemno visoko na področjih, ki so za njih najpomembnejša.
Kakovost izdelkov izstopa kot eden naših najmočnejših rezultatov, saj skoraj vse stranke poročajo o pozitivni izkušnji. Ti rezultati dodatno potrjujejo našo zavezanost zagotavljanju vrhunskih fotoizdelkov, intuitivne programske opreme za oblikovanje in odličnega razmerja med ceno in kakovostjo.
Morda je ena izmed najbolj pozitivnih ugotovitev te ankete namera strank, da se vrnejo.
Takšna raven namere ponovnega nakupa odraža zaupanje, ki ga stranke izkazujejo podjetju Saal Digital, in dokazuje dolgoročne odnose, ki jih še naprej gradimo z našo skupnostjo.
Pri izbiri ponudnika fotoproduktov je kakovost odločilni dejavnik za večino strank. Pravzaprav je 88 % anketirancev kot najpomembnejši dejavnik pri svoji nakupni odločitvi navedlo kakovost izdelka, kar jo uvršča na prvo mesto med vsemi dejavniki. Hkrati je 69 % strank izpostavilo razmerje med ceno in kakovostjo kot ključno merilo, kar poudarja pomen združevanja vrhunske kakovosti s konkurenčnim razmerjem med ceno in zmogljivostjo.
Ti rezultati so zelo usklajeni z našimi lastnimi prioritetami. Stranke si želijo izdelkov, ki so privlačni, trajajo več let in ponujajo odlično vrednost, zato sta kakovost in izdelava pomembnejši od vseh drugih dejavnikov.
ESG in trajnost sta ključni prioriteti pri Saal Digital, zato je spodbudno videti, kako močno ti temi odmevata pri naših strankah.
Na vprašanje o trajnosti fotoproduktov je 74 % anketirancev kot najpomembnejši dejavnik navedlo dolgotrajno kakovost izdelka. Stranke so prav tako izpostavile pomen zmanjšanja uporabe plastike v embalaži, uporabe trajnostnih materialov, podpore lokalni proizvodnji ter spodbujanja okolju prijaznih praks proizvodnje in pošiljanja.
Ti rezultati kažejo, da stranke trajnost obravnavajo skozi celoten življenjski cikel izdelka. S poudarkom na vzdržljivih izdelkih in odgovorni proizvodni praksi (s 7.000 kvadratnimi metri sončnih celic na strehi naše tovarne, ki omogočajo, da velik del naših energetskih potreb pokrijemo neodvisno), želimo ustvarjati fotoprodukte, v katerih bodo stranke uživale še vrsto let.
Vaše povratne informacije imajo ključno vlogo pri izboljševanju naših izdelkov, programske opreme in storitev. Vsak izpolnjen vprašalnik nam pomaga bolje razumeti, kaj delamo dobro in kje se lahko še izboljšamo.
Še naprej bomo poslušali, se učili in vlagali v področja, ki so našim strankam najpomembnejša—veselimo se, da bomo z vami delili prihodnje izboljšave, ki bodo neposredno navdihnjene z vašimi povratnimi informacijami.
Pridobite ekskluzivne popuste in nasvete za oblikovanje. S prijavo se strinjate z našim pravilnikom o zasebnosti. Od naročnine se lahko kadar koli odjavite.
Spremeni svojo državo/jezik