Storitve za stranke (m/ž/d) - Domača pisarna

Kaj lahko pričakujete:

Saal Digital Fotoservice GmbH je specializirano za razvoj, proizvodnjo in prodajo visokokakovostnih fotografskih izdelkov. Kot sodobno in mednarodno dejavno podjetje prodajamo fotoknjige, stenske slike in koledarje prek spleta v skupno 25 državah, kjer so strast, navdušenje in najvišja kakovost naše glavne prednostne naloge.

Naša mednarodna ekipa z veliko predanostjo in strokovnostjo uresničuje raznolike in vznemirljive naloge v fotografskem sektorju. Od programske opreme do končnega izdelka - v podjetju Saal Digital vse razvijemo in izdelamo sami. Imamo tudi lasten fotografski portal, ki fotografom omogoča, da svoje slike prodajajo kot prenos ali kot fotografski izdelek.

Vaše naloge:

• Odgovarjanje na vprašanja strank in svetovanje prek telefona, klepeta ali vstopnic
• Obdelava poizvedb strank o naročilih, izdelkih ali pritožbah
• Obdelava primerov v skladu z notranjimi postopki
• Prva kontaktna točka za stranke portala Photo Portal ter svetovanje in podpora strankam pri optimalni uporabi naše notranje programske opreme po e-pošti in telefonu
• vnašanje in sprejemanje zahtevkov za funkcije portala Photo Portal naših strank
• Delo od doma, združeno z nekaj izbranimi dnevi na leto v pisarni v 91187 Röttenbachu, da se spodbudi povezanost ekipe

Vaš profil:

• Idealno izkušnje na področju storitev za stranke, klicnega centra ali telefonske podpore
• Izkušnje na tehnološkem področju ali na področjih, povezanih z informacijsko tehnologijo, so velika prednost
• Poznavanje CRM, sistemov za izdajo vozovnic ali večopravilnosti je prednost
• zelo dobra pisna in govorna nemščina
• dobro pisno in govorno znanje angleščine (najmanj raven B2)
• usmerjenost k strankam, veselje do dela s strankami in vljudno vedenje
• analitične sposobnosti, delo, usmerjeno v reševanje problemov, zelo dobre komunikacijske sposobnosti
• organiziran, hiter in strukturiran način dela
• zanesljivost, sposobnost dela v skupini, sposobnost dela pod pritiskom
• predanost pri delu in velik občutek odgovornosti

V zameno vam ponujamo

• raznoliko in varno delo v mednarodno dejavnem podjetju
• Delo na daljavo (domača pisarna), združeno z nekaj izbranimi dnevi v pisarni v 91187 Röttenbach
• delovni teden od ponedeljka do petka
• družini prijazen model delovnega časa
• možnosti za razvoj v naši mednarodni ekipi
• kulturo podjetja, ki ceni trajnost, integriteto, odličnost, učinkovitost, enako obravnavo in raznolikost/vključenost
• sodobno in popolnoma opremljeno delovno mesto
• sodelovanje pri korporativnih ugodnostih
• redne prostovoljne dogodke za krepitev ekipe

Vaša pot v digitalno ekipo Saal

Veselimo se vaše kratke prijave z življenjepisom v formatu PDF, pričakujemo vašo pričakovano plačo in najzgodnejši možni datum začetka dela. Stopite v stik z nami!